🎀 【よくある質問｜遠隔注文について】
遠隔を初めて買うのですが、何から買えばいいですか？
A. 「はじめましてセット」がおすすめです！
・自己紹介チェキ
・メッセージカード
・10秒お礼動画
推しが喜ぶ“初めての一歩”として人気です。
遠隔を買うと推しに覚えてもらえますか？
A. はい！
あなたのお名前・メッセージ（備考欄）・購入履歴はキャスト全員が確認できるので、確実に覚えてくれます。
購入したことは他の人にバレませんか？
お客様の個人情報（本名・住所・購入内容）は店舗管理者以外には開示されません。
キャストにも開示することなく、SNS上で公開されることも一切ありませんのでご安心ください。
ご注文の際、備考欄にニックネームを記載していただければその名前でキャストにお伝えさせていただきます。
※備考欄にニックネームがない場合はキャストにお客様の本名をお伝えしお礼のメッセージをお送りさせていただきます。
どのくらいでキャストに届きますか？
A. 営業日内でスタッフがに共有しますので、早ければ発注後すぐ、遅くても当日〜数日以内に届きます。
購入したら、キャストのSNSで名前を呼んでもらえますか？
A. SNS上でのお礼投稿は“任意”となりますので、必ずSNSで反応が出るわけではありません。
その代わり、キャストのSNSよりお礼メッセージをDMもしくは動画お送りさせていただきます。
チェキはいつ発送されますか？
A. 通常は 3〜5日以内 を目安に発送しています。
混雑時は少しお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。
チェキに名前を書いてほしいのですが、どうすればいいですか？
A. 「備考欄」に 呼んでほしい名前・ニックネーム をお書きください。
※不適切な内容の場合は変更をお願いすることがあります。
チェキの写り（ブレ・暗さ）は選べますか？
A. チェキは “当日の雰囲気を楽しむお写真” のため、多少のブレや暗さがある場合もございます。
大きく写っていない、顔が切れている場合は再撮影いたします。
ボイスメッセージはどのように届きますか？セリフはオーダーできますか？
A. キャストのSNS、または音声ファイルでお渡しします。
キャストが自然体で録音するため、完全フルオーダーではございませんが備考欄にご希望の内容を記入することは可能です。
他のお客様と内容が被ることはありますか？
A. チェキ、ボイスメッセージはすべて個別対応ですが、“完全フルオーダー”ではなく、その日のキャストのテンションで自然体に録っています。
イベント限定商品の販売開始時間を知りたいです
A. イベントごとに異なるため、
ショップ内の商品ページまたは公式SNS、キャストSNSにて事前に告知いたします。
イベント商品を買い逃した場合、後日購入できますか？
A. イベント商品は 完全限定 のため、原則後日の購入はできません。
ただし在庫があった場合のみ、再販のお知らせをSNSで行うことがあります。
注文後のキャンセルはできますか？
A. 基本的に 注文後のキャンセルは不可 となります。
キャストがすでに準備に入っているためご理解ください。
キャストの欠勤・退店はどうなりますか？
欠勤の場合、別日に対応させていただき、購入後退店された場合は返金させていただきます。